Müşterilerinizin size neden zamanında ödeme yapmadığını hiç merak ettiniz mi? İşletmeleri ne kadar büyük olursa olsun, bu tür problemlerle karşılaşabilirsiniz. Müşteriler sizinle iletişime geçer, sizden hizmet talep eder. İstedikleri hizmeti sunduğunuzda da bazen karşılığını alamayabilirsiniz.
Bu yazıyı okuduğunuzda, müşterilerinizin size zamanında ödeme yapmamasının en önemli birkaç nedenini net bir şekilde belirleyebileceksiniz ve bu problemi çözmek için kritik bir seçeneğiniz olacak.
Müşterilerinizin faturalarını zamanında ödememesinin birçok nedeni vardır. Bazı nedenler müşterinizin hatası, bazıları ise sizindir. Her iki senaryoda da, kazandıklarınızın karşılığını zamanında alabilmek için harekete geçebilirsiniz.
Bir müşterinin faturasını ödememesinin başlıca nedenleri;
1-Zamanı geçen, ödenmemiş faturalar ve yapılamayan tahsilatlar
Müşterileriniz bazen ödeme gününü doksan gün bile geçirebilir. Bu gibi durumlarda çok fazla anlayışlı olamayabilirsiniz. Peki bu durumda faturaların ödemesini nasıl sağlayabilirsiniz? Hatırlatma e-postası atabilirsiniz. Ancak böyle durumlarda e-posta pek hoş karşılanmayabilir. NetSuite bildirim mektupları iletişim sürecini sizin için daha basit hale getirir.
2-Fatura anlaşmazlıkları
Hangi ürünün, ne zaman veya hangi hizmet için olduğunu açıkça yansıtan, anlaşılabilir fatura hazırlamalısınız. Kafa karıştırıcı ödeme koşullarından uzak durmalısınız. Çünkü; faturalandırma hataları bir müşteri hizmetleri probleminden çok daha fazlasıdır. Nakit akışınızı birkaç şekilde etkileyebilir. Müşteriler genellikle hatalar giderilene kadar ödemeyi durdurur. Bu durum kısa süreli de olsa kazancınıza zarar verirken, sık sık yaşandığında müşteri kaybına neden olabilir.
3-Borç hesapları süreci
Müşteriniz finansal süreci kötü planlamış ve yönetmiş olabilir. Elbette durumu hukuki sürece taşıyabilirsiniz. Ancak bu sizin için zaman ve para gerektirir. Bunun yerine karşılıklı anlaştığınız ödeme planıyla borç dönemini sürdürebilirsiniz. Kredi kartı, banka havalesi veya finans çekleri ile olumsuz döngüyü hale getirebilirsiniz.
Ödeme problemleri için görünen en iyi çözüm; sorunları önceden tahmin etmeniz ve ona göre aksiyon almanızdır. Ancak günümüzdeki değişen ekonomik şartlar ile bu neredeyse imkansız. Bu yüzden NetSuite faturalandırma özelliği ile bu problemleri iyileştirebilirsiniz. NetSuite ödeme sürecinizi tamamen otomatikleştirir. Doğru faturalandırmada ihtiyaç duyulan kritik bilgilere hızlı erişiminizi sağlar. Böylece ilk 2 maddede bahsedilen problemleri imkansız kılar. Esnek fatura şablonları ve gelişmiş bir düzenleyici, faturaları müşteri ihtiyaçlarını karşılayacak şekilde uyarlar.
Siz de zamanında ve tam ödeme almak isterseniz, Oracle NetSuite ile tanışmaya davetlisiniz.