Popüler e-ticaret altyapılarından Shopify; işletmelere harika çözümler sunar. Bir Shopify mağazanız varsa, gerçekleştireceğiniz en temel faaliyetlerden biri de müşteri desteğidir. Müşteri desteği, büyük küçük fark etmeksizin, e-ticaret mağazalarının temel direklerinden biridir ve geri dönüşler üzerinde büyük bir etkisi vardır.
Moneta Blog, Shopify’ın en popüler müşteri destek uygulamalarını sizler için sıraladı.
En iyi 10 Shopify müşteri destek uygulamaları nelerdir?
1. Gorgias
Gorgias, en popüler e-ticaret Shopify müşteri destek uygulamalarından biridir ve günlük 20,000’den fazla temsilci tarafından kullanılmaktadır. Shopify mağazanızla entegre edildiğinde bu uygulama, tekrarlayan destek görevlerini otomatikleştirmenize, farklı pazarlama kanallarından gelen tüm gelen kutularını tek bir yerde toplamanıza olanak tanır. Shopify mağazanız için güvenilir bir müşteri destek uygulaması arıyorsanız, Gorgias ile hayal kırıklığına uğramayacaksınız.
2. UV desk
UVdesk, Shopify mağazanıza entegre edebileceğiniz başka bir popüler müşteri destek uygulamasıdır. Bu destek uygulaması, sosyal platformlardan, Mail’den ve eBay ve Amazon gibi pazar yerlerinden gelen mesajları birleştirmenize olanak tanır.
3. Re:amaze
Re:amaze, müşterilerinizle farklı platformlardan etkileşim kurmak için kullanabileceğiniz bir başka popüler müşteri destek platformudur. Bu uygulama aynı zamanda, aracıların her bir bilet üzerinde harcadıkları süreyi azaltmak için ortak yanıtları otomatikleştirmelerine olanak tanıyan bir otomasyon imkanına sahiptir.
4. Zendesk
Zendesk, destek temsilcilerinin müşterilere verdiği geri bildirimlerin yanıt süresini ve kalitesini iyileştirmek için web sitelerine entegre edilebilen bir müşteri destek uygulamasıdır. Arayüzü ile Gorgias’tan çok daha karmaşık bir destek platformudur. Zendesk’in temel özelliklerinden bazıları şunlardır; Entegre gelen kutusu, iş birliği ve otomasyon araçları vb.
5. guru
İncelediğimiz tüm uygulamaların aksine, Customer.guru’nun odak noktası; müşterilerinizin kullanıcı deneyimiyle ilgili geri bildirim verebilmesidir.
Önemli özelliklerinden bazıları şunlardır:
- Müşterilerinizin yanıt vermesini kolaylaştırmak için NPS anketinizin özelleştirilmesi
- Müşteri e-postalarınızı yükleme ve otomatik anket planlamasını ayarlama
- guru ile entegre olan 1,000’den fazla uygulama sayesinde verilerinizi kullanma becerisine sahip olabilirsiniz.
6. Growave
Growave, müşterilerinizi elde tutma oranınızı artırmak için tasarlanmış eksiksiz bir ürün paketi sağlayan bir Shopify pazarlama platformudur. 20’den fazla aktivite ile müşterilerinizi eğlendirebilir ve daha fazla para toplamaları için onlara meydan okuyabilirsiniz.
Özel bir program oluşturmak için yeterli özelleştirme sunan esnek bir yazılımdır.
7. ai
Rise.ai, kredi tabanlı bir üyelik uygulamasıdır. Bir otomatik pilot sadakat programı oluşturabilir ve sadık müşterilerinize kişiselleştirilmiş deneyim sunabilirsiniz. Rise.ai ayrıca tonlarca ek özellik sunar. Müşterilerinizin ilgisini çekmek için hediye kartları gönderebilir ve alıcıları yeniden harekete geçirmek için bazı e-posta kampanyaları yürütebilirsiniz.
8. Yotpo
Yotpo, size özel bir sadakat programı oluşturmak için ihtiyacınız olan her şeyi sağlayan son derece verimli bir uygulamadır. Dokuz farklı ödül kampanyası yürütebilir ve ürün incelemelerinde kredi hediye etmek gibi harekete geçirmek için cazip fırsatlar sunabilirsiniz. Özellikleriyle daha fazla gelir elde etmek için kullanılabilir puanlar gibi premium hizmetler de sunabilirsiniz. Buna ek olarak, Yotpo, sınırlı süreli fırsatlarla üyeleri cezbetmek için planlanmış kampanyalar yürütmenize de olanak tanır. Genel olarak, iyi bir yazılım ve keşfetmeye değer!
9. Conjured
Conjured üyelik, sorunsuz bir iş akışı oluşturmak için yinelenen faturalandırma ayarlayabilir ve marka temanızı eklemek için kayıt sayfasını kişiselleştirebilirsiniz. Ücretsiz kargo, özel ürün indirimleri, premium ürünlere özel erişim ve üyelerinize yeni kayıt hediyeleri sunduğu üyelik özellikleri arasındadır.
Genelde Conjured üyelikleri hakkında en çok sevilen şey müşteri hizmetleridir. İletişim ekibi son derece duyarlıdır ve size süreç içinde yardımcı olur.
10. Eber
Eber, hem fiziksel hem de Shopify mağazaları için size kredi tabanlı sadakat programı sunan işletmeler için tasarlanmıştır. Bir kredi&ödül sistemi kurabilir, müşteri portföyünüzü genişletmek için tavsiye pazarlaması yapabilirsiniz. Görsel tasarım olarak dikkat çekici şablonları, kayıt formunuzu kişiselleştirmenizi ve programınızı dakikalar içinde başlatmanızı kolaylaştırır. Fazlası da var. Yüz yüze müşterileriniz için hediye çekleri oluşturabilir, otomatik kampanya özelliği ile tanıtımını yapabilirsiniz. Fiziksel mağaza trafiğinizi artırmanıza ve daha fazla müşteriyi elde tutmanıza yardımcı olur.
Bu blog ile birlikte, satışlarınızı artırmak için kullanmanız gereken popüler Shopify müşteri uygulamaları hakkında ayrıntılı ve eksiksiz bir fikir edineceğinizi umuyoruz. Aklınıza takılan herhangi bir sorunuz varsa, bizimle iletişime geçebilirsiniz.